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Ofrece a tus clientes una página de seguimiento con tu marca para los envíos de USPS, con estados de entrega claros y normalizados durante todo el trayecto.
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Qué es un número de seguimiento de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) y cómo encontrarlo
Puedes encontrar tu número de seguimiento en el recibo de venta o de envío, en el correo electrónico de confirmación si utilizaste servicios en línea como Click-N-Ship, o en el código de barras del propio artículo enviado. Las postales, las cartas de First-Class Mail y algunos artículos de Marketing Mail pueden no tener números de seguimiento.
Si compras en línea y estás esperando entregas, revisa tus pedidos en la sección de cuenta del sitio web o la aplicación móvil de la tienda. Generalmente, una vez que el pedido se envía, el número de seguimiento estará disponible allí.
Si el vendedor retrasa el envío por un período prolongado, contacta al servicio de atención al cliente o directamente al vendedor.
Los números de seguimiento de USPS suelen tener entre 20 y 22 dígitos, aunque los formatos pueden variar para envíos internacionales. Los pedidos nacionales a menudo comienzan con "94" o "92". Normalmente se ven como una larga serie de números y a veces letras, dependiendo del servicio utilizado. Aquí hay algunos ejemplos artificiales:
Para envíos internacionales que involucran a múltiples transportistas, los números de seguimiento pueden cambiar a medida que el paquete se mueve entre los sistemas postales. Utiliza nuestro rastreador para realizar una búsqueda rápida y obtener actualizaciones en tiempo real, incluso para envíos con múltiples transportistas.
No todos los artículos vienen con un número de seguimiento. Las postales, las cartas/sobres planos de First-Class, las publicaciones periódicas y algunos envíos de Marketing Mail pueden ser excepciones. Si deberías haber recibido uno, revisa tu recibo o correo electrónico. Los destinatarios también pueden solicitar al remitente que lo comparta.
USPS no puede recuperar números de seguimiento perdidos. Para encontrarlo, revisa tu recibo de venta, confirmación por correo electrónico o el registro de la etiqueta en línea. Si estás suscrito a Informed Delivery, puedes encontrar la información de seguimiento en tu panel de control.
Sí, si recibiste un aviso "We ReDeliver for You!", puedes usar el número del código de barras del formulario como si fuera un número de seguimiento para verificar el estado de tu artículo. Ingresar este código de barras proporcionará detalles de todos los artículos vinculados a ese intento de entrega.
Rastrear un paquete de USPS es sencillo. Para empezar, localiza tu número de seguimiento de USPS (que se encuentra en tu recibo o en la confirmación de USPS Certified Mail). Luego, pega el número en la barra de búsqueda de nuestra página de seguimiento y presiona "Buscar paquete".
Nuestra plataforma obtendrá todos los detalles relevantes de USPS, permitiéndote seguir el recorrido de tu paquete.
| Estado de seguimiento | Qué significa | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Entregado | El paquete ha sido entregado con registro de fecha, hora y lugar. Si no lo encuentras, podría estar en un lugar más seguro como el garaje, el buzón, el porche o un área protegida. | Si no has encontrado el paquete en 24 horas, presenta una solicitud de servicio utilizando tu número de seguimiento. |
| En tránsito | El paquete está siendo procesado o transportado a tu oficina de correos local. Pueden ocurrir múltiples escaneos de seguimiento desde la misma instalación. | Regístrate para recibir actualizaciones de seguimiento por texto o correo electrónico para obtener información adicional. |
| En reparto | El paquete está preparado para ser entregado en tu oficina de correos local y llegará hoy. Puede ser entregado por un transportista diferente al habitual. | Regístrate para recibir actualizaciones de seguimiento. Si no ha llegado en 24 horas, presenta una solicitud de servicio utilizando tu número de seguimiento. |
| Llegada/Salida o Recogido por Instalación del Socio de Envío, USPS Esperando el Artículo | El paquete está con un socio de envío y aún no ha sido transferido a USPS. | Contacta al remitente para obtener actualizaciones de estado. Regístrate para recibir actualizaciones de seguimiento de USPS para recibir información cuando USPS reciba el paquete. |
| Dirección insuficiente / Número inexistente | El paquete está siendo devuelto al remitente debido a una dirección incompleta o incorrecta. | El remitente deberá verificar la dirección, reenviar el paquete e incluir un nuevo franqueo. |
| Sin acceso al lugar de entrega | Tu transportista no pudo llegar a tu buzón o porche debido a problemas de acceso como un buzón bloqueado, un perro suelto, una comunidad cerrada o trabajos de servicios públicos. | USPS intentará la entrega el siguiente día hábil. Si el problema persiste después de 24 horas, presenta una solicitud de servicio utilizando tu número de seguimiento. |
| Aviso dejado (No había un destinatario autorizado disponible) | Se requiere una firma, pero no había nadie disponible para firmar. El transportista dejó un Aviso de Reentrega PS Form 3849. | Programa una reentrega o recógelo en la oficina de correos indicada en el aviso. |
| Disponible para recoger | El paquete está disponible para ser recogido en tu oficina de correos local. | Recógelo en tu oficina de correos local con una identificación válida o solicita la devolución al remitente. |
| Etiqueta de envío creada, USPS esperando el artículo / Pre-envío | Se ha creado una etiqueta de envío, pero USPS aún no ha recibido el paquete. | Contacta al remitente para obtener actualizaciones y regístrate para recibir actualizaciones de seguimiento de USPS para monitorear el progreso. |
| Llegó a la oficina de correos | El paquete ha llegado a tu oficina de correos local y será entregado hoy o el siguiente día hábil. | Regístrate para recibir actualizaciones de seguimiento. Si no hay cambios de estado en 24 horas, presenta una solicitud de servicio utilizando tu número de seguimiento. |
| USPS en posesión del artículo | USPS ha recogido el paquete y lo está preparando para transportarlo a la oficina de correos que realiza la entrega. | No se requiere ninguna acción; regístrate para recibir actualizaciones de seguimiento. |
| Reenviado / Reenvío procesado | El paquete se está enviando a una dirección diferente debido a una solicitud de cambio de dirección o a una ubicación de entrega incorrecta. | El paquete está en camino. Regístrate para recibir actualizaciones de seguimiento. |
| Reentrega programada / Recordatorio para programar reentrega | Se programó una reentrega o se envió un recordatorio para programar la reentrega antes de que el paquete sea devuelto al remitente. | Programa una reentrega, recógelo en la oficina de correos o solicita la devolución al remitente. |
| Estado de entrega no actualizado / Esperando escaneo de entrega | No se registró un estado de "Entregado" dentro de las 18 horas posteriores a "En reparto", y USPS esperaba la entrega para el siguiente día hábil. | Si han pasado más de 24 horas, presenta una solicitud de servicio utilizando tu número de seguimiento. |
| Aviso dejado (No había un lugar seguro disponible) | El transportista no pudo encontrar un lugar seguro para dejar el paquete y lo devolvió a la oficina de correos. | Programa una reentrega, recógelo en la oficina de correos o solicita la devolución al remitente. |
| Retenido en la oficina de correos, a petición del cliente | El paquete está retenido en la oficina de correos debido a una solicitud de retención de correo de USPS, una solicitud de retención para recogida o instrucciones de entrega de USPS. | Recoge el paquete en tu oficina de correos local con una identificación válida. |
| Envío recibido, aceptación del paquete pendiente | Se ha recibido un contenedor con múltiples paquetes, pero el procesamiento individual de los paquetes aún no ha comenzado. | El paquete está en camino. Regístrate para recibir actualizaciones de seguimiento para monitorear el progreso. |
¡Usa nuestro servicio para agilizar el seguimiento de tus paquetes de USPS y obtener actualizaciones en tiempo real en un solo paso!
Priority Mail es un popular servicio de USPS que ofrece envíos rápidos y asequibles en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Con un límite de peso de hasta 70 libras, incluye seguimiento gratuito y un seguro de $100 para todos los envíos.
Beneficios clave:
Ideal para pequeñas empresas, comercio electrónico y particulares que necesitan envíos rápidos y seguros sin altos costos.
Priority Mail Express® es el servicio más rápido de USPS, que ofrece entrega garantizada al día siguiente o en 2 días. Con un límite de peso de 70 libras, incluye seguimiento gratuito y un seguro de $100 para los envíos.
Beneficios clave:
Ideal para envíos urgentes y sensibles al tiempo que requieren una entrega rápida y fiable.
Priority Mail Flat Rate ofrece una solución de envío fácil y rentable con un plazo de entrega garantizado de 1 a 3 días hábiles. El servicio te permite enviar artículos de cualquier peso por un precio fijo utilizando las cajas de Tarifa Plana de USPS.
Beneficios clave:
Perfecto para empresas y particulares que buscan opciones de envío sencillas y económicas.
Priority Mail Regional Rate ofrece una opción de envío económica para paquetes que viajan distancias cortas. Ofrece un plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles con un límite de peso de hasta 70 libras, utilizando cajas especializadas de USPS.
Beneficios clave:
Ideal para empresas y particulares que realizan envíos a regiones cercanas.
First-Class Package Service es una opción económica para enviar paquetes ligeros que pesan hasta 15.99 onzas. Con tiempos de entrega de 1 a 5 días hábiles, ofrece un servicio fiable con seguimiento gratuito incluido.
Beneficios clave:
Perfecto para pequeñas empresas y particulares que buscan una solución de envío eficiente sin gastar una fortuna.
First-Class Mail es una opción asequible para enviar cartas, postales y paquetes ligeros. Con tiempos de entrega de 1 a 5 días hábiles, proporciona un servicio fiable e incluye características como el seguimiento de entrega para mayor tranquilidad.
Beneficios clave:
Ideal para particulares y empresas que buscan soluciones de correo rápidas y económicas.
Media Mail es un servicio de envío rentable diseñado para enviar materiales educativos como libros, CD, DVD y otros artículos multimedia. Con un tiempo de entrega de 2 a 8 días hábiles, es una opción económica para aquellos que priorizan los bajos costos de envío sobre la velocidad.
Beneficios clave:
Excelente para cualquiera que busque enviar artículos multimedia de forma asequible.
USPS Retail Ground es una opción de envío económica ideal para enviar paquetes que no son urgentes. Con tiempos de entrega de 2 a 8 días hábiles, este servicio admite paquetes de hasta 70 libras y es una excelente opción para quienes buscan una forma rentable de enviar artículos.
Beneficios clave:
Perfecto para particulares y empresas que buscan ahorrar en el envío sin sacrificar la fiabilidad.
Los tiempos de entrega de USPS varían según el servicio que elijas:
Priority Mail: 1-3 días hábiles. Envío rápido y fiable para paquetes de hasta 70 libras, con seguimiento y seguro. Ideal para entregas urgentes. En caso de que envíes un artículo importante que necesita ser entregado rápidamente.
Priority Mail Express: 1-2 días hábiles. El servicio más rápido garantizado de USPS con seguimiento, seguro y entrega al día siguiente a muchas ubicaciones. Ideal para envíos urgentes y de tiempo crítico.
Priority Mail Flat Rate: 1-3 días hábiles. Utilizado para artículos pesados que caben en los tamaños de caja, con un precio fijo independientemente del peso (hasta 70 libras) o la distancia.
Priority Mail Regional Rate: 1-3 días hábiles. Una gran solución si tu paquete cabe en la caja y se envía a una zona cercana, ofreciendo ahorros significativos sobre el Priority Mail regular, especialmente para múltiples paquetes.
First Class Package Service: 1-5 días hábiles. Asequible para paquetes pequeños y ligeros. Incluye seguimiento, lo que lo convierte en una alternativa económica para envíos más ligeros que no necesitan una entrega rápida.
First-Class Mail: 2-5 días hábiles. Servicio asequible para cartas y paquetes ligeros (hasta 13 onzas), con seguimiento disponible para paquetes. Ideal para envíos diarios no urgentes.
Media Mail: 2-10 días hábiles, principalmente para libros y materiales educativos. Envío asequible para libros, materiales educativos y multimedia, con seguimiento disponible. Ideal para enviar artículos pesados y no urgentes a bajo costo.
Retail Ground: 2-8 días hábiles, una opción económica para artículos más pesados. Envío económico para paquetes más pesados y no urgentes, con seguimiento incluido. Ideal para envíos de gran tamaño o menos sensibles al tiempo.
Compara los servicios de envío de USPS según los precios de venta al público, las velocidades de entrega y las características adicionales. La mayoría de los servicios incluyen USPS Tracking® (excepto First-Class Mail®), con opciones para agregar seguro y servicios adicionales. Para obtener ahorros significativos, considera usar Priority Mail Express®, Priority Mail® o USPS Ground Advantage® en línea a través del servicio mejorado Click-N-Ship®, que ofrece tarifas comerciales con descuento. Las empresas pueden ahorrar aún más utilizando la Tarjeta de Tarifas para Empresas.
| Servicio | Precio | Velocidad de entrega | Peso máximo | Seguimiento | Seguro |
|---|---|---|---|---|---|
| Priority Mail Express® | Desde $31.55 | De 1 a 2 días | 70 lbs | Incluido | Hasta $100 incluidos; seguro adicional disponible hasta $5,000 |
| Sobre de Tarifa Plana Priority Mail® | Desde $10.45 | 1-3 días hábiles | 70 lbs | Incluido | Hasta $100 incluidos; seguro adicional disponible hasta $5,000 |
| Caja de envío de USPS | Desde $11.00 | 1-3 días hábiles | 70 lbs | Incluido | Hasta $100 incluidos; seguro adicional disponible hasta $5,000 |
| Tu propia caja | Desde $9.65 | 1-3 días hábiles | 70 lbs | Incluido | Hasta $100 incluidos; seguro adicional disponible hasta $5,000 |
| USPS Ground Advantage® | Desde $5.40 | 2-5 días hábiles | 70 lbs | Incluido | Hasta $100 incluidos; seguro adicional disponible hasta $5,000 |
| Postales First-Class Mail® | Desde $0.56 | 1-5 días hábiles | 3.5 oz (cartas), 13 oz (sobres grandes) | No (disponible con servicios adicionales) | No (disponible con ciertos servicios adicionales) |
Si encuentras problemas con tu envío de USPS, como paquetes retrasados o perdidos, sigue estos pasos:
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cuándo llegará mi correo? | No podemos proporcionar horas exactas de cuándo llegará tu cartero a una ubicación específica. Los horarios de entrega varían diariamente debido a los volúmenes de correo fluctuantes, y las entregas suelen realizarse antes de las 5:00 p.m. hora local de lunes a sábado. Pueden ocurrir retrasos debido al tráfico, el clima o la dotación de personal. Solo los paquetes de Priority Mail Express y Amazon se entregan los domingos. |
| ¿Cuándo se considera que el correo está retrasado? | Los estándares de entrega dependen de la clase de correo. Utiliza la tabla a continuación para saber cuándo contactar al servicio de atención al cliente según tu tipo de correo. También puedes verificar el estado usando USPS Tracking® con tu número de seguimiento o contactar al remitente si no lo tienes. |
| ¿Qué hacer si el correo llega tarde? | Si tu correo o publicaciones periódicas se retrasan, contacta a tu oficina de correos local con el artículo y cualquier marca de identificación para obtener ayuda. |
Si necesitas ayuda con la entrega, el seguimiento o las reclamaciones de USPS, aquí tienes las opciones de contacto:
USPS también ofrece herramientas en línea y aplicaciones móviles para rastrear y gestionar envíos. El sitio web oficial de USPS te permite rastrear tu paquete ingresando tu número de seguimiento, y su aplicación móvil te permite programar recogidas y acceder a servicios postales directamente desde tu teléfono inteligente.
El Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) es el principal transportista postal de Estados Unidos, con una rica historia que se remonta a 1775. Como parte vital de la infraestructura de EE. UU., USPS ofrece servicios postales fiables, incluyendo el seguimiento de entregas tanto para envíos nacionales como internacionales.
USPS conecta comunidades en todo Estados Unidos a través de su extensa red de oficinas de correos. Su alcance global y su avanzado sistema de seguimiento lo hacen único, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre los paquetes. Aunque USPS se especializa en servicios nacionales, también ofrece envíos internacionales a regiones fuera de los Estados Unidos.
USPS ofrece opciones convenientes para la recogida de paquetes en lugares designados, como casilleros postales y puntos de acceso. También puedes programar una recogida o redirigir tu paquete a una ubicación cercana para una recolección más fácil. Esta flexibilidad asegura que puedas gestionar las entregas, especialmente si no estás disponible durante el horario habitual.
Para ciertos servicios como Priority Mail Express, USPS ofrece entregas en fines de semana y días festivos, asegurando que tu paquete llegue cuando lo necesites.
Para una entrega segura y a tiempo, sigue estos consejos de embalaje:
Al enviar paquetes internacionales con USPS, asegúrate de incluir la documentación aduanera adecuada. Describe el contenido y su valor en el formulario de aduanas. No proporcionar información precisa puede causar retrasos o cargos adicionales. Mantén tu número de seguimiento a mano para monitorear tu envío de principio a fin.
