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UPS: United Parcel Service rastreo de entregas
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UPS: United Parcel Service
https://www.ups.com -
Soporte
+1 800 742 5877
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Números de seguimiento de UPS
Un número de seguimiento de UPS es un código de identificación único que UPS asigna a cada paquete inmediatamente antes de su envío. Permite al remitente y al destinatario rastrear la ubicación del paquete y su progreso de entrega.
1.1 ¿Qué es un número de seguimiento de UPS?
Es el identificador que habilita el seguimiento 24/7 del envío y muestra eventos como aceptación, tránsito, clasificación, salida a reparto y entrega.
1.2 Dónde encontrar los números de seguimiento
Para rastrear paquetes UPS, utiliza el número de seguimiento en el sitio oficial o en la app móvil de UPS para obtener información actualizada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
1.3 Formatos del número de seguimiento de UPS
Los números de seguimiento estándar de UPS tienen 18 caracteres y comienzan con el prefijo universal 1Z. Este prefijo va seguido por un código de remitente de 6 dígitos, un código de servicio de 2 dígitos y un identificador único del paquete.
Ejemplo: 1Z 9Y8 646 01 1025 5307 — donde “9Y8 646” es el código del remitente, “01” indica el tipo de servicio y “1025 5307” es el identificador único del paquete.
1.4 Qué hacer si no tienes un número de seguimiento
- Inscríbete en programas de entrega a domicilio: UPS My Choice, FedEx Delivery Manager o USPS Informed Delivery muestran y permiten personalizar entregas sin número de seguimiento.
- Revisa el correo: UPS suele enviar un email de confirmación con el número de seguimiento.
- Contacta al vendedor, la empresa o la persona que envió el paquete para solicitar el número o detalles alternativos.
1.5 Manejo de números de seguimiento perdidos
- Revisa tu correo electrónico.
- Usa UPS My Choice.
- Contacta al remitente.
- Busca con detalles del envío.
- Llama al servicio al cliente de UPS: 1-800-742-5877.
- Visita una ubicación de UPS.
En días regulares de entrega, UPS puede realizar hasta tres intentos. Tras el último intento, los paquetes no entregados se devuelven al remitente. Rastrea tu paquete para evitar la devolución o concertar una alternativa.
2. Cómo rastrear un paquete de UPS
Pasos:
- Encuentra un servicio de seguimiento en línea (por ejemplo, Packy).
- Usa la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.
- Introduce el número de seguimiento de UPS sin guiones ni espacios.
- Haz clic en “Buscar”.
- Consulta el historial y el estado de tu paquete.
Además, Packy ofrece información actualizada mediante sus apps para Google Play y App Store.
3. Herramientas y recursos en línea
- Sitio oficial de UPS: ve a la página de seguimiento e introduce el número. Si no lo tienes, usa datos adicionales (nombre del remitente o destinatario) para buscar el envío. Seguimiento UPS
- UPS My Choice: regístrate para ver más información y recibir actualizaciones.
- App móvil de UPS: descarga la app para rastrear y recibir notificaciones.
- Contacta al remitente: solicita el número de seguimiento o el enlace.
- Chat con soporte UPS: utiliza el chat en el sitio para obtener ayuda.
- También puedes usar el servicio en línea Packy.
4. Comprender los estados de seguimiento
4.1 Estados comunes y su significado
| Estado | Descripción | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Shipper created a label, UPS has not received the package yet | El paquete está registrado pero UPS aún no lo ha recibido. | Espera la recogida por UPS. Verifica la confirmación de envío. |
| Package is in transit to a UPS facility | En ruta al almacén de UPS. | Espera la llegada y revisa el estado periódicamente. |
| Arrived at Facility | Llegó a una instalación de UPS. | Confirma si está en proceso. Si el retraso se prolonga, contacta a UPS. |
| Departed from Facility | Salió de la instalación para su transporte. | Sigue el estado mientras avanza al siguiente hito. |
| Arrived at Sort Facility | Llegó al centro de clasificación. | Es la etapa de clasificación previa a su destino. |
| Departed Sorting Facility | Salió del centro de clasificación. | Espera el siguiente evento de tránsito. |
| Processing at UPS Facility | Procesándose en una instalación de UPS. | Etapa habitual de revisión/clasificación. |
| On Vehicle for Delivery / Loaded on Delivery Vehicle / Out For Delivery Today | Cargado en el vehículo de reparto; en reparto hoy. | Permanece disponible para recibir el paquete. |
| Arrived at Facility for Delivery | Llegó al punto de distribución final. | A la espera de salida a reparto. |
| Delivered | Entregado al destinatario. | Verifica la recepción. Si no aparece, contacta a UPS. |
5. Resumen de servicios y plazos de entrega de UPS
Tiempos de entrega (resumen):
- UPS Ground: 1–5 días hábiles dentro de EE. UU. (según destino).
- UPS 2nd Day Air: 2 días hábiles (envíos domésticos EE. UU.).
- UPS Next Day Air: siguiente día hábil (posible entrega temprana o al final del día).
- UPS Worldwide Express: internacional en 1–3 días.
- UPS Standard: económico en Norteamérica, usualmente 2–7 días.
6. Comparación de servicios de envío de UPS
| Tipo de servicio | Precio | Velocidad de entrega | Peso máx. | Tracking |
|---|---|---|---|---|
| UPS Ground | desde $10–$20 | 1–5 días hábiles | 68 kg | ✅ |
| UPS 2nd Day Air | desde $25–$50 | 2 días hábiles | 32 kg | ✅ |
| UPS Next Day Air | desde $50–$100 | Siguiente día hábil | 32 kg | ✅ |
| UPS Worldwide Express | desde $60–$150 | 1–3 días hábiles | 68 kg | ✅ |
| UPS Standard | desde $30–$70 | 2–7 días hábiles | 68 kg | ✅ |
7. Manejo de incidencias de entrega
7.1 Paquetes retrasados o perdidos
- Accede al sitio de UPS e introduce tu número de seguimiento.
- Algunas demoras ocurren por clima o festivos.
- Consulta con el remitente si tiene información adicional.
- Llama a UPS al 1-800-742-5877 o usa el chat en línea.
- UPS puede abrir una investigación si el paquete está perdido.
- Si estaba asegurado, presenta una reclamación para el reembolso.
7.2 Presentar reclamaciones en UPS
Para presentar una reclamación, inicia sesión (ideal si tienes varias). Como tercero remitente o destinatario, puedes hacerlo como invitado. Necesitarás el número de seguimiento. Conserva documentación que acredite el valor. Si el envío está dañado, guarda contenido y embalaje.
8. Cuándo contactar al servicio al cliente
En Estados Unidos, usa 1-800-742-5877 para consultas y reclamaciones relacionadas con entregas de UPS. Disponible de domingo a sábado, de 6:00 a. m. a 1:00 a. m. (EST).
9. Información de contacto y canales de UPS
Chat en vivo: usa el chat del sitio de UPS para respuestas rápidas o para solicitar un agente.
Redes sociales: UPS interactúa en plataformas como Twitter para soporte y consultas.
Sitio web: https://www.ups.com
10. Acerca de UPS
Historia y antecedentes: UPS (United Parcel Service) fue fundada en 1907 en Seattle (EE. UU.) como “The American Messenger Company”. La empresa comenzó entregando paquetes y mensajes a pie y en bicicleta; posteriormente incorporó vehículos. En 1999, UPS se consolidó como una de las mayores compañías logísticas del mundo.
Rol en la comunidad: UPS ayuda a empresas y consumidores con soluciones logísticas, genera empleo, participa en proyectos sociales, apoya en crisis y adopta tecnologías para reducir el impacto ambiental.
11. Opciones de envío internacional y puntos de recogida
Opciones internacionales: UPS ofrece servicios de entrega internacional con estándares de rapidez y confiabilidad, incluidos documentos y carga hasta 70 kg, con tiempos de 2–3 días a Europa, 3–4 días a América y a otros destinos.
Opciones de recogida: Domicilio, UPS Access Point, UPS Store y entrega en dirección de trabajo.
Fines de semana y festivos: UPS ofrece entrega en sábado para algunos servicios (por ejemplo, UPS Ground y UPS Next Day Air). La entrega en domingo está disponible de forma limitada (como UPS Express).
12. Consejos de envío y buenas prácticas
Embalaje: Usa cajas resistentes y material protector (burbuja, papel). Adecúa el tamaño del embalaje al contenido y respeta los límites de peso del servicio. Verifica artículos prohibidos.
Etiquetado y documentación: Etiqueta con datos completos de remitente y destinatario. Para envíos internacionales, incluye declaración de aduana y documentos (factura, certificado de origen). Según el producto, pueden requerirse permisos o certificados.
Documentación aduanera: En muchos casos, al comprar con UPS pagas producto y envío. Al llegar, el despacho aduanero depende de ti. Si el valor supera 150 €, debes realizar el despacho en un plazo de 30 días; de no hacerlo, el paquete puede devolverse a tu cargo.
