UPS: United Parcel Service rastreo de entregas

Comprendiendo los números de seguimiento de UPS

¿Qué es un número de seguimiento de UPS?

Un número de seguimiento de UPS es un código de identificación único que UPS asigna a cada paquete inmediatamente antes de ser enviado. Permite al remitente rastrear la ubicación de su paquete y su progreso.

Dónde encontrar los números de seguimiento

Para rastrear paquetes de UPS, utilice el número de seguimiento en el sitio web oficial o en la aplicación móvil de UPS para obtener información actualizada sobre el estado y la ubicación de su envío.

Formatos de números de seguimiento

Los números de seguimiento de UPS tienen 18 caracteres en su formato estándar, comenzando con el prefijo universal "1Z". Este prefijo es seguido por un código de remitente de 6 dígitos, un código de servicio de 2 dígitos que indica el tipo de entrega seleccionado y un número único para cada paquete.

Un ejemplo de dicho número de seguimiento es "1Z 9Y8 646 01 1025 5307", donde "9Y8 646" es el código del remitente, "01" es el código de servicio que determina el tipo de entrega (por ejemplo, entrega estándar o exprés), y "1025 5307" es un identificador único para el paquete.

Qué hacer si no tiene un número de seguimiento

Existen formas de rastrear paquetes sin un número de seguimiento. UPS (MyChoice), FedEx (Delivery Manager) y USPS (Informed Delivery) ofrecen un programa al que puede suscribirse que le permitirá ver, rastrear y personalizar las entregas a su domicilio. No se requiere un número de seguimiento.

UPS suele enviar un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Así que puede revisar su bandeja de entrada. También puede contactar al vendedor, la empresa o la persona que le envió el paquete. Ellos deberían poder proporcionarle un número de seguimiento u otros detalles.

Cómo manejar los números de seguimiento perdidos

Si ha perdido su número de seguimiento de UPS, puede:

• revisar su correo electrónico;

• usar UPS My Choice;

• contactar al remitente;

• buscar con los detalles del envío;

• llamar al servicio de atención al cliente de UPS (1-800-742-5877);

• visitar una ubicación de UPS.

Estos pasos deberían ayudarle a localizar su número de seguimiento o rastrear su paquete.

Uso de números de reentrega

En días de entrega regulares de UPS, UPS puede realizar hasta tres intentos de entrega en su dirección a su entera discreción. Después del último intento, los paquetes no entregables serán devueltos al remitente. Para evitar la devolución de un paquete o para organizar una entrega alternativa, rastree su paquete.

Cómo rastrear un paquete de UPS

Pasos para rastrear su paquete

Rastrear paquetes de UPS es muy fácil, puede verificar el estado de sus envíos 24/7, todo lo que necesita es el número de seguimiento del paquete. Una vez que tenga este número:

• encuentre un servicio de rastreo de paquetes en línea (por ejemplo, Packy)

• utilice la barra de búsqueda en la parte superior de esta página;

• ingrese el número de seguimiento de UPS en la barra de búsqueda sin guiones ni espacios;

• haga clic en el botón "Buscar";

• vea el historial y la información sobre el estado de su paquete.

Además, el servicio Packy proporciona información actualizada sobre el estado de su envío utilizando las aplicaciones móviles de Google Play y App Store.

Utilización de herramientas y recursos en línea

Para rastrear su paquete de UPS en línea, utilice las siguientes herramientas y recursos:

• Sitio web oficial de UPS. Vaya al sitio web de Seguimiento de UPS e ingrese el número de seguimiento. Si no tiene un número de seguimiento, utilice información adicional como el nombre del destinatario o del remitente para encontrar su paquete.

• UPS My Choice. Regístrese en UPS My Choice para acceder a información adicional sobre sus paquetes, incluyendo seguimiento y actualizaciones.

• Aplicación móvil de UPS. Descargue la aplicación de UPS en su smartphone para rastrear fácilmente sus paquetes y recibir notificaciones sobre el estado de la entrega.

• Contacte al Remitente. Si no tiene un número de seguimiento, contacte al remitente para que le proporcione la información o el enlace de seguimiento.

• Chatee con el Soporte de UPS. Utilice el chat en vivo en el sitio web de UPS para obtener ayuda con el rastreo de su paquete.

También puede utilizar el servicio en línea Packy.

Estados de seguimiento de UPS

Estados de seguimiento comunes y sus significados

Resumen de servicios de UPS

UPS Priority

UPS Priority es un servicio de envío premium que garantiza una entrega rápida, generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles. Está diseñado para envíos urgentes y asegura una entrega puntual con actualizaciones de seguimiento en tiempo real.

UPS Express

UPS Express es una opción de envío de alta velocidad para entregas internacionales y nacionales. Asegura el tiempo de entrega más rápido, típicamente para el siguiente día hábil, y es ideal para paquetes con plazos ajustados.

UPS Flat Rate

El envío UPS Flat Rate le permite enviar paquetes a un precio fijo, independientemente del peso (hasta un cierto límite) o del destino. Esto puede ser particularmente útil para pequeñas y medianas empresas o individuos que necesitan precios predecibles.

Plazos de entrega para los servicios de UPS

Resumen de los plazos de entrega

Los principales plazos de entrega de paquetes a través de UPS son:

• UPS Ground: la entrega tarda de 1 a 5 días hábiles dentro de EE. UU., dependiendo de su destino.

• UPS 2nd Day Air: entrega en 2 días hábiles (para envíos domésticos en EE. UU.).

• UPS Next Day Air: entrega al siguiente día hábil, con la posibilidad de entrega temprana o antes del final del día, dependiendo de la opción.

• UPS Worldwide Express: entrega internacional en 1-3 días, entrega directa.

• UPS Standard: entrega económica dentro de la Gran América, suele tardar de 2 a 7 días.

Los plazos de entrega pueden variar según la ruta específica y el servicio elegido.

Factores que afectan los tiempos de entrega

Los tiempos de entrega de UPS dependen de:

• Tipo de servicio (Ground, Air, Express, etc.).

• Distancia entre remitente y receptor.

• Envíos internacionales y procedimientos aduaneros.

• Tiempo de envío y días hábiles.

• Inspecciones aduaneras para paquetes internacionales.

Estos factores determinan cuánto tiempo tardará la entrega.

Comparación de servicios de envío de UPS

Manejo de problemas de entrega

Pasos para envíos retrasados o perdidos

Si su paquete de UPS se retrasa o se pierde:

• Vaya al sitio web de UPS e ingrese su número de seguimiento.

• A veces, los retrasos ocurren debido al clima o días festivos.

• Consulte con el remitente para ver si tiene información de entrega.

• Llame a UPS al 1-800-742-5877 o use el chat en línea.

• UPS puede abrir una investigación si su paquete se pierde.

Si su paquete se pierde y está asegurado, presente un reclamo para el reembolso.

Presentación de reclamos con UPS

Para presentar un reclamo, inicie sesión. Esta es la mejor opción si tiene múltiples reclamos. Si es un destinatario o remitente externo, puede presentar un reclamo más rápidamente como invitado. Para comenzar, necesitará un número de seguimiento. Conserve toda la documentación que pueda probar el valor del envío. Si su envío está dañado, guarde el contenido y el embalaje.

Cuándo contactar al servicio de atención al cliente

En los Estados Unidos, puede usar el número de Servicio al Cliente de UPS: 1-800-742-5877 para consultas y reclamos relacionados con entregas de paquetes de UPS. Este número está disponible de domingo a sábado durante el horario comercial de 6:00 a.m. a 1:00 a.m., hora estándar del este (EST).

Información de contacto de UPS

Canales de servicio al cliente

Si tiene algún problema con su envío, como contenido dañado o paquetes perdidos, debe contactar a nuestro departamento de atención al cliente, que se especializa en resolver este tipo de problemas. Utilizando todos los canales de comunicación, puede discutir problemas de entrega específicos y presentar los reclamos apropiados.

Herramientas en línea y aplicaciones móviles

UPS ofrece formas de comunicación en línea:

• Chat en vivo: use la función de chat en el sitio web de UPS para obtener respuestas rápidas a sus preguntas de un asistente virtual o solicitar una conversación con una persona real.

• Redes Sociales: UPS utiliza activamente plataformas de redes sociales, incluyendo Twitter, para comunicarse con los clientes. Esta es otra forma conveniente de hacer preguntas y obtener soporte.

Acerca de UPS

Historia y antecedentes

UPS (United Parcel Service) fue fundada en 1907 en Seattle, EE. UU. Al principio, era un servicio de mensajería "The American Messenger Company". La compañía entregaba paquetes y mensajes en bicicleta y a pie. Luego, se utilizaron coches para la entrega. En 1999, UPS se convirtió en una de las mayores empresas de logística del mundo. Hoy en día, la compañía presta servicios en muchos países, ofreciendo diversos servicios de entrega y logística.

Rol en la comunidad

UPS ayuda a entregar bienes en todo el mundo y apoya a las empresas y la economía. La compañía crea empleos, participa en proyectos sociales, ayuda en crisis y utiliza nuevas tecnologías para proteger el medio ambiente.

Opciones de envío internacional

El servicio de entrega internacional de UPS ofrece una variedad de condiciones de entrega de paquetes y garantiza la calidad y fiabilidad de su trabajo. UPS es la entrega internacional más rápida de documentos y carga, con entrega a Europa en 2-3 días, a América en 3-4 días y a cualquier país del mundo. Se especializa en la entrega de envíos exprés de documentos, y carga pequeña y grande de hasta 70 kg.

Servicios especiales y puntos de recogida

Opciones de recogida de paquetes

Puede elegir diferentes opciones para recibir paquetes de UPS

• Entrega a Domicilio: Puede recibir su paquete en la dirección que especifique.

• UPS Access Point: Recoja su paquete en el punto UPS más cercano (tiendas, puntos de recogida).

• UPS Store: Recoja su paquete en una de las tiendas UPS.

• Entrega en el Trabajo: Puede seleccionar su dirección de trabajo para la entrega del paquete.

Servicios de entrega en fines de semana y festivos

UPS ofrece entrega los sábados para algunos servicios, como UPS Ground y UPS Next Day Air. La entrega los domingos está disponible para tipos limitados de paquetes, como UPS Express.

Consejos de envío y mejores prácticas

Pautas de embalaje

Utilice cajas resistentes y materiales protectores (plástico de burbujas, papel de embalaje) para empaquetar su paquete. Esto es necesario para proteger la mercancía. Asegúrese de que el tamaño del embalaje coincida con el tamaño del paquete y que el peso no exceda los límites del servicio seleccionado. Verifique si está enviando mercancías prohibidas.

Etiquetado y documentación

Cada paquete debe estar debidamente etiquetado con todos los detalles del remitente y del destinatario. Para envíos internacionales, debe tener una declaración de aduanas y documentos relevantes (factura, certificado de origen). Dependiendo del tipo de mercancía, puede necesitar permisos o certificados especiales.

Documentación aduanera para envíos internacionales

En la mayoría de los casos, al solicitar algo a través de UPS, solo paga el costo del producto y el servicio de entrega. Una vez que llega el envío, la autoridad del servicio de entrega se cumple y el destino del paquete depende completamente de usted. Al llegar al punto de control aduanero, su envío debe pasar por varias etapas de registro, y si su valor excede los 150 euros, se le exige que lo declare. Tiene 30 días para hacerlo; de lo contrario, su paquete será devuelto a su cargo.