Política de Reembolso
General
Esta Política de Reembolso se aplica a todas las compras, incluidas las suscripciones, realizadas en la aplicación Packy Package Tracker, operada por CLICKOR LTD.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
Al comprar cualquier función de pago o suscripción, usted acepta esta Política de Reembolso.
Pagos
Todas las transacciones son procesadas por Stripe en nombre de CLICKOR LTD.
Al proporcionar información de pago, usted nos autoriza a cargar las tarifas aplicables por los servicios seleccionados.
Política de Suscripción
La aplicación puede ofrecer suscripciones autorenovables.
Al comprar una suscripción, usted acepta que:
- Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del final del período de facturación actual;
- Usted es responsable de gestionar y cancelar su suscripción;
- La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual.
Elegibilidad para Reembolsos
A menos que lo exija la ley aplicable, todos los pagos son no reembolsables.
No proporcionamos reembolsos por:
- períodos de suscripción parcialmente utilizados;
- tiempo no utilizado;
- cambio de opinión;
- compras accidentales.
Excepciones
Podemos, a nuestra entera discreción, emitir reembolsos en casos limitados, incluidos:
- cargos duplicados;
- problemas técnicos comprobados que impidan el acceso al servicio de pago;
- transacciones no autorizadas (sujeto a verificación).
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la transacción.
Derechos del Consumidor de la UE
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede tener derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días.
Sin embargo:
- Al comprar y utilizar inmediatamente las funciones de pago de la aplicación, usted acepta expresamente la ejecución inmediata del servicio;
- Usted reconoce que su derecho de desistimiento puede perderse una vez que el servicio se haya prestado total o parcialmente.
Problemas Técnicos
Si experimenta problemas técnicos:
- Contáctenos en [email protected];
- Haremos esfuerzos razonables para resolver el problema.
Los reembolsos por problemas técnicos se conceden solo si el problema no puede resolverse en un plazo razonable.
Contracargos
Si inicia un contracargo sin contactarnos primero:
- Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al servicio;
- Podemos disputar el contracargo con el proveedor de pagos.
Cambios en Esta Política
CLICKOR LTD puede actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando.
Recomendamos revisar esta página periódicamente para cualquier cambio.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o desea solicitar un reembolso, contáctenos en: [email protected]
