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DHL Global rastreo de entregas
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Comprender los números de seguimiento de DHL
1.1 ¿Qué es un número de seguimiento de DHL?
https://www.dhl.com/gb-en/home/tracking/tracking-faq.html
Un ID o número de seguimiento es un identificador único que se asigna a un envío para rastrearlo durante el proceso de entrega. Por lo general, parece una combinación de letras y números que se utiliza para identificar tu envío y rastrearlo dentro de tu país o internacionalmente.
1.2 Dónde encontrar los números de seguimiento de DHL
https://www.dhl.com/gb-en/home/tracking/tracking-faq.html
Normalmente, el remitente o la tienda en línea pueden proporcionarte el número o ID de seguimiento. Si realizaste una compra en una tienda online, el correo de confirmación o la notificación de envío suelen incluir esta información. Si no lo encuentras, ponte en contacto con tu remitente.
1.3 Formatos de números de seguimiento
https://www.ship24.com/couriers/dhl-tracking/dhl-tracking-number
Los números de seguimiento de DHL vienen en una variedad de formatos, adaptados al servicio específico utilizado. Entender estos formatos es esencial para interpretar correctamente la información de seguimiento.
Formatos comunes asociados con distintos servicios de DHL:
Los números de seguimiento de DHL Express generalmente presentan una secuencia numérica de 10 dígitos. Existen variaciones según la región y el tipo de servicio, incluidos números que comienzan con combinaciones como 000, JJD01, JJD00, JVGL u otros patrones alfanuméricos.
Para los servicios DHL Parcel, los números de seguimiento suelen tener 10 dígitos y normalmente empiezan con prefijos como 3S, JVGL o JJD.
Los números de DHL eCommerce pueden variar en longitud de 10 a 39 caracteres. A menudo empiezan con prefijos específicos como GM, LX, RX o pueden incluir hasta cinco letras.
DHL Global Forwarding utiliza múltiples formatos según las especificaciones del envío. Los formatos comunes incluyen un código numérico simple de 7 dígitos, como 4567810, o una combinación que comienza con un dígito seguido de dos letras y 4-6 dígitos, como 2AB45678, etc.
Estos formatos diversos permiten a DHL Global Forwarding rastrear eficazmente una amplia gama de envíos.
1.4 Qué hacer si no tienes un número de seguimiento
https://www.dhl.com/gb-en/home/tracking/tracking-faq.html
Si no tienes un número de seguimiento, lo mejor es contactar con tu remitente para obtener ayuda. Si posees otros números de referencia del envío, puedes usarlos con los sistemas de seguimiento de la unidad de negocio de DHL correspondiente (como DHL Express o DHL Freight).
1.5 Cómo gestionar números de seguimiento extraviados
Si recientemente enviaste un paquete con DHL pero has extraviado el número de seguimiento, hay varias formas de encontrarlo:
Cuando enviaste tu paquete, probablemente DHL te envió un correo de confirmación que incluye el número de seguimiento. Si no lo encuentras, prueba a buscar en tu bandeja de entrada términos como “DHL” o “shipping confirmation”.
Si compraste el artículo en línea, también puedes consultar tu historial de pedidos para encontrar el número de seguimiento. La mayoría de las tiendas incluyen el número en el correo de confirmación del pedido o en la página de historial de pedidos.
Contacta con la persona o empresa que te envió el paquete. Deberían poder proporcionarte la información de seguimiento necesaria.
Si ya lo intentaste todo y aún no puedes encontrar el número, considera contactar con el servicio de atención al cliente de DHL para obtener más ayuda.
1.6 Uso de números para reentrega
https://www.dhl.de/en/privatkunden/hilfe-kundenservice/dhl-zweitzustellung.html
Puedes organizar que determinados paquetes se reentreguen a tu dirección original después de haber sido redirigidos a una Packstation o a una oficina postal. Este proceso tarda alrededor de dos días laborables desde el momento de la solicitud. La reentrega se puede programar una vez que tu envío llegue a la sucursal u Packstation y debe completarse como máximo dos días antes de que finalice el periodo de almacenamiento (7 días laborables para sucursales y 9 días para Packstations).
2. Cómo rastrear un paquete de DHL
2.1 Pasos para rastrear tu paquete DHL
https://www.ship24.com/couriers/dhl-tracking/dhl-track-package
El servicio de seguimiento de paquetes de DHL ofrece una solución sólida para mantenerte informado sobre el estado de tu envío y planificar eficazmente su llegada. DHL utiliza tecnología de seguimiento avanzada que garantiza que puedas rastrear tu paquete durante todo su recorrido.
Saber cómo rastrear tu envío de DHL puede aportar tranquilidad y una mayor sensación de control. El sistema proporciona actualizaciones en tiempo real en cada etapa del proceso logístico e implica algunos elementos esenciales:
Generación de la información de seguimiento. Se crea un número de seguimiento único para tu envío. Este número actúa como huella digital y te permite monitorizar el progreso del paquete a lo largo de todo el trayecto.
Mecanismo de escaneo. A medida que el paquete viaja por la red logística, DHL utiliza dispositivos de escaneo situados estratégicamente. En puntos como salidas, llegadas y centros de clasificación, estos escáneres registran información clave y actualizan el sistema de seguimiento.
Actualizaciones en tiempo real. El sistema captura y comunica información sobre ubicación y estado actuales, incluidos escaneos de salida y llegada, tramitación aduanera y tiempos de entrega estimados.
2.2 Uso de herramientas y recursos en línea
https://www.ship24.com/couriers/dhl-tracking/dhl-track-package
Rastrear tu paquete de DHL es sencillo gracias a diversos recursos: sitio web de DHL, aplicación móvil y atención al cliente.
Sitio web de DHL
- Accede al sitio oficial de DHL y usa la opción de seguimiento.
- Introduce el número de seguimiento tal como figura en el correo de confirmación o recibo.
- Obtén información sobre ubicación, historial de envío y fecha estimada de entrega.
Aplicación móvil de DHL
- Instala la app oficial, inicia sesión o crea cuenta.
- Usa el escáner de códigos de barras para recuperar la información del envío.
- Recibe actualizaciones en tiempo real, incluido estado, tránsito y hora estimada de entrega.
Seguimiento mediante atención al cliente
- Contacta por teléfono, correo o chat. Ten a mano tu número de seguimiento y preguntas específicas.
- También puedes usar plataformas de terceros que agregan seguimiento de varios transportistas, incluido DHL.
3. Comprender los estados de seguimiento
3.1 Estados comunes y su significado
https://www.dhl.com/discover/en-my/ship-with-dhl/track/tracking-status
DHL actualiza de forma continua el estado de tu envío según avanza por los distintos puntos de control.
Estado informativo: no se requiere acción
Indica que todo va según lo previsto y el envío se mueve sin problemas hacia el destino final.
```| Package Status | Meaning |
|---|---|
| Shipment Information Received | Se ha agregado el envío al sistema de DHL Express y se le ha asignado un número de guía (10 dígitos). |
| Supplementary Information Merged | Se han incorporado detalles adicionales al registro del envío en el sistema de DHL Express. |
| Arrived At Sort Facility | El envío llegó al centro de clasificación de DHL desde la ubicación anterior. |
| Departed Facility | El paquete salió de la última instalación hacia el siguiente destino. |
| Clearance Processing Complete | El envío ha superado la aduana en el país de destino. |
| Transfer Through | El envío está pasando por una puerta de enlace de DHL en la ubicación indicada. |
| Arrived at Delivery Facility | El paquete llegó a la instalación de entrega de DHL en el país de destino. |
| Out for Delivery | El envío fue recogido por el mensajero de DHL Express y va camino a la dirección final. |
| Delivered | El paquete se entregó correctamente al destinatario. |
| Payment Received for Shipment Fees | DHL ha registrado el pago de los cargos asociados al envío. |
| Scheduled to Depart on Next Movement | El envío está en una puerta de enlace de DHL y se programó para el siguiente transporte. |
3.2 Acciones recomendadas según el estado
https://www.dhl.com/discover/en-my/ship-with-dhl/track/tracking-status
Estados de notificación: acciones opcionales
Indican hitos importantes; puedes tomar medidas proactivas para agilizar las siguientes fases (incluida la aduana).
```| Package Status | Meaning | Non-Mandatory Actions |
|---|---|---|
| Shipment Collected | El paquete fue recogido por un mensajero de DHL Express. | Remitente: comparte guía aérea y factura. Destinatario: prepara la documentación aduanera. |
| Customs Broker Notified for Clearance | El envío llegó al país de destino y se notificó al agente de aduanas. | Remitente: aconseja al destinatario contactar al agente. Destinatario: coordina estado y entrega final. |
| Cleared for Customs Processing | Se revisó la documentación; listo para tramitación aduanera. | Consultar con el agente local el avance del despacho. |
| Awaiting Clearance and Delivery by Broker | Pendiente de despacho y entrega por el agente designado. | Destinatario: verifica estado y coordinación de entrega con el agente. |
| Delivery Scheduled | Llegó a instalación en destino y la entrega ha sido programada (DHL o un tercero). | Confirmar la fecha con atención al cliente local de DHL. |
| Delivery Managed by a Third-Party Service | Un tercero gestionará el tramo final; no se esperan más detalles en DHL. | Destinatario: solicita el nuevo número de seguimiento del tercero. |
Estados de notificación: se requiere acción inmediata
| Package Status | Meaning | Mandatory Actions |
|---|---|---|
| Awaiting Collection by Consignee | El envío está listo para ser recogido por el consignatario. | Destinatario: coordina recogida u opción ODD con DHL local. |
| Shipment is On Hold | El paquete está retenido en un punto de control. | Destinatario: contacta a DHL para conocer la causa y pasos a seguir. |
| Delivery Attempt Could Not Be Completed | La entrega no se pudo completar. | Destinatario: llama a DHL local para resolver la incidencia. |
| Delivery Attempted, No Response at Consignee Address | Se intentó entregar, pero no había nadie en la dirección. | Remitente/Destinatario: pide asistencia a atención al cliente de DHL. |
| Returned to Shipper | El envío se devuelve al remitente (p. ej., por aduanas, rechazo o impago). | Remitente/Destinatario: contacta con DHL para más información. |
| Further Consignee Information Needed | Se requieren datos adicionales del destinatario. | Destinatario: proporciona la información/documentos solicitados. |
| On Hold Awaiting Payment of Shipment-Related Fees | Retraso por tasas pendientes (aranceles, impuestos, etc.). | Destinatario: confirma y paga cargos para reanudar el tránsito. |
4. Descripción general de los servicios de DHL
4.1 DHL Priority
https://www.easyship.com/couriers/shipping-dhlecommerce-pky
DHL Priority es una opción premium para entregas urgentes y fiables. Suele ofrecer entrega al día siguiente o en dos días (según origen y destino), soporte aduanero, opciones de entrega específicas y posibilidad de seguro adicional.
4.2 DHL Express
https://www.dhl.com/discover/en-jp/ship-with-dhl/services/express900-1030-1200
DHL Express ofrece opciones con manejo prioritario y estructura de precio simple (tarifa plana aplicable a documentos y no documentos). Servicio fiable incluso en festivos.
Express 9:00: entrega antes de las 9:00 (10:30 en EE. UU.) en rutas designadas.
Express 12:00: entrega antes del mediodía del siguiente día hábil disponible (pueden aplicar restricciones para no documentos).
4.3 Tarifa plana de DHL
https://www.dhl.com/ca-en/home/get-a-quote.html
DHL Express ofrece una estructura de precios de tarifa plana que simplifica el coste del envío. Suele estar disponible para envíos internacionales a destinos principales y permite elegir niveles de servicio con garantías de tiempo.
Para cotizaciones precisas, usa el calculador oficial o consulta con atención al cliente/local.
5. Plazos de entrega de los servicios DHL
5.1 Resumen de plazos
https://www.dhl.com/it-en/home/express/businesses/time-definite-services.html
- DHL Express: 1–3 días hábiles nacional; 2–5 días internacionales (más en zonas remotas).
- DHL Economy: 2–5 días nacional; 3–10 días internacional.
- DHL eCommerce: opciones económicas; 4–10 días nacional (internacional, más tiempo).
- DHL Parcel: 2–7 días nacional; internacional variable.
Los plazos pueden verse afectados por aduanas, regulaciones locales o picos de temporada.
5.2 Factores que afectan los tiempos de entrega
https://boarking.pages.dev/posts/what-time-does-dhl-express-usually-deliver-/
- Distancia: doméstico más rápido; internacional puede requerir semanas.
- Tamaño: piezas pequeñas se procesan más rápido que bultos grandes.
- Categoría de producto: perecederos se priorizan frente a no perecederos.
- Opción de envío: servicios exprés aceleran la entrega frente a estándar/economy.
6. Comparación de servicios postales de DHL
DHL Express Worldwide se centra en envíos internacionales urgentes; DHL Express Domestic en envíos dentro del país; DHL eCommerce ofrece soluciones rentables para comercios; DHL Parcel equilibra velocidad y coste en Europa; DHL Global Mail está orientado a correo masivo y soluciones económicas.
```| Servicio | Precio | Velocidad de entrega | Peso máx. | Tracking | Seguro |
|---|---|---|---|---|---|
| DHL Express Worldwide | Según destino | 1–3 días hábiles (internacional) | Hasta 70 kg | Sí | Hasta $100 incluido; ampliable |
| DHL Express Domestic | Según destino | 1–3 días hábiles (doméstico) | Hasta 70 kg | Sí | Hasta $100 incluido; ampliable |
| DHL eCommerce | Según destino (más económico) | 2–8 días hábiles | Hasta 2 kg | Limitado | No suele incluir |
| DHL Parcel | Según región | 2–5 días hábiles | Hasta 30 kg | Sí | Seguro opcional |
| DHL Global Mail | Según destino | 6–12 días hábiles (económico) | Hasta 2 kg | Seguimiento limitado | No suele incluir |
6.1 Estructura de precios
Los precios varían por servicio (doméstico/internacional), peso, dimensiones y destino. Doméstico: exprés ~$20–$100+; estándar desde ~$10. Internacional: Express desde ~$50 (paquetes ligeros) hasta varios cientos para bultos pesados; Economy Select desde ~$30–$40 (más lento).
Pueden aplicarse recargos (combustible, zonas remotas) y aranceles/impuestos. Empresas con volumen pueden negociar tarifas.
6.2 Velocidades de entrega
https://geekzowns.com/how-long-does-dhl-take-to-deliver/
- DHL Express: Día siguiente (a veces mismo día en zonas seleccionadas); internacional 1–3 días a mercados principales.
- DHL Economy Select: 2–6 días (más económico).
- DHL eCommerce: 5–10 días internacionales (muy variable por red postal local).
- DHL Parcel: 1–3 días doméstico, según servicio/distancia.
Factores: destino (urbano vs. rural), aduanas, tipo de servicio.
7. Gestión de incidencias de entrega
7.1 Pasos ante retrasos o pérdidas
https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/support/receiving/delayed-or-missing-parcels
Si un envío permanece inmóvil o parece faltar, lo mejor es que el destinatario contacte al remitente para abrir una investigación. Cualquier compensación suele gestionarla el remitente y varía según el destino.
7.2 Presentar reclamaciones a DHL
https://www.dhl.com/discover/en-sg/ship-with-dhl/start-shipping/submit-claim-lost-damaged-shipment
Las reclamaciones por daño o pérdida deben presentarse dentro de los 30 días desde la aceptación del envío. Aporta fotos del exterior/interior, documentación (AWB de 10 dígitos), e informa a atención al cliente para que inicien una “traza”. Suele haber una actualización en ~3 días hábiles; si procede, el caso pasa a “Claims”.
Si contrataste seguro, un reembolso exitoso cubrirá el valor declarado (para documentos puede aplicarse importe fijo). Preparación de embalaje inadecuada es una causa común de daños; revisa la guía de embalaje de DHL.
7.3 Cuándo contactar con atención al cliente
Si no hay movimiento en más de un día, contacta con DHL local con tu número de guía. Pueden iniciar una investigación y mantenerte informado; si el envío aparece, se entrega; si no, el caso se remite a reclamaciones.
8. Información de contacto de DHL
https://www.dhl.com/ca-en/home/customer-service.html
DHL dispone de canales por país (teléfono, WhatsApp en EE. UU. 1-480-418-5011, chat, oficinas). Usa la sección “Contact” de tu sitio local para obtener los datos más precisos.
8.1 Canales de atención
- Teléfono: en los sitios de DHL Express/Parcel por país.
- Chat en vivo: disponible en muchos sitios locales.
- Correo electrónico: secciones “Support/Help”.
- Redes sociales: Twitter @DHLExpress, Facebook “DHL Express”, LinkedIn “DHL”.
- Centro de ayuda/FAQs: respuestas rápidas a dudas comunes.
- Aplicación móvil: seguimiento y soporte.
- Oficinas y puntos de servicio: localízalos en “Find Locations”.
8.2 Herramientas en línea y apps móviles
- Tracking en web: actualizaciones en tiempo real con tu número.
- Calculadora de tarifas: estima costes por peso/medidas/destino.
- Reserva de envíos y localizador de puntos.
- Información aduanera: recursos para normativa y requisitos.
- Apps: DHL Express, DHL Parcel y DHL eCommerce Solutions (notificaciones push, historial, recogidas, puntos cercanos).
9. Sobre DHL
9.1 Historia y antecedentes
DHL (Dalsey, Hillblom y Lynn) fue fundada en 1969 en San Francisco. Creció desde mensajería de documentos a una red global (pionera en 1975). En 2002 fue adquirida por Deutsche Post AG y unificó sus divisiones bajo la marca DHL (2003–2005). Hoy opera en más de 220 países con foco en servicio al cliente, innovación y sostenibilidad.
9.2 Rol en la comunidad
DHL apoya ayuda humanitaria, impulsa objetivos de cero emisiones, genera empleo local, invierte en educación/formación en logística, promueve voluntariado corporativo, respalda a pymes y colabora en campañas de salud pública.
9.3 Opciones de envío internacional
Servicios: DHL Express Worldwide (1–3 días), DHL Express 12:00 (entrega antes del mediodía), DHL Global Mail (económico), DHL Freight (carga), DHL Parcel International y DHL eCommerce Solutions. Incluyen soporte documental aduanero, opciones de seguro y seguimiento.
10. Servicios especiales y puntos de recogida
10.1 Opciones de recogida
https://www.dhl.com/discover/en-global/ship-with-dhl/export-with-dhl/courier-pickup
- Recogida programada: agenda desde web o app (incluso periódica para empresas).
- Puntos de entrega: deja paquetes en service points, centros DHL o socios retail.
- Recogida móvil: disponible en algunas regiones vía app.
- Recogidas masivas: coordinadas para grandes volúmenes.
10.2 Entregas en fines de semana y festivos
DHL Express ofrece entrega en sábado en muchas regiones; en determinadas ubicaciones también domingo. En festivos puede haber servicios limitados o horarios ajustados; verifica disponibilidad local. En DHL eCommerce la cobertura de fines de semana/festivos varía por destino y servicio.
11. Consejos de envío y buenas prácticas
11.1 Guías de embalaje
- Elige caja/sobre del tamaño adecuado y material resistente.
- Acolcha con burbujas/espuma y sella con cinta fuerte.
- Etiqueta visible y dirección de retorno incluida.
- Distribuye el peso y cierra todas las aperturas con cinta.
- Respeta restricciones de artículos y considera seguro adicional.
11.2 Etiquetado y documentación
Crea la etiqueta (web/app/punto DHL) con datos correctos de remitente/destinatario, peso, dimensiones y servicio. Para envíos comerciales, incluye factura (vendedor/comprador, descripción, cantidades, precios, valor total, moneda). Añade lista de artículos prohibidos revisada y dirección de retorno visible.
11.3 Documentación aduanera para envíos internacionales
Completa la declaración aduanera (CN22/CN23 según valor). Incluye descripción, valor, motivo de exportación y códigos HS si aplica. Firma del remitente obligatoria; pueden requerirse licencias, certificados de origen, etc. El destinatario puede ser responsable de aranceles e impuestos.
