¿Cómo puedo rastrear mi paquete con un número de seguimiento?

Para rastrear tu paquete por número de seguimiento, simplemente pega o ingresa manualmente el número de seguimiento en el campo de entrada del sitio web de Packy y haz clic en el botón "Encontrar paquete". El sistema comenzará a rastrear el recorrido del paquete, y podrás ver las últimas actualizaciones sobre su movimiento.

¿Cómo rastrear un pedido con un número de orden?

Para rastrear un pedido por número de orden, ve a la cuenta de la tienda en línea, encuentra la sección "Mis pedidos", selecciona el pedido que deseas rastrear y encuentra el número de seguimiento allí. Si la tienda o mercado no proporciona un número de seguimiento para el pedido, deberás contactar al soporte al cliente de la tienda.

¿Cómo rastrear paquetes y entregas internacionales?

Utilizamos un algoritmo de detección automática de transportistas para rastrear paquetes y entregas internacionales. Esto nos permite encontrar datos de envío a lo largo de todo su recorrido con múltiples transportistas (si aplica) y proporcionar a nuestros usuarios la información más precisa y detallada sobre el movimiento de su paquete.

StockX rastreo de paquetes

S

StockX
https://stockx.com
Ir a StockX

Cómo rastrear un pedido de StockX

StockX tiene un proceso de entrega especial que incluye la autenticación del producto antes del envío. Eso significa que el seguimiento de su pedido de StockX funciona de forma algo distinta al comercio electrónico habitual. Aun así, puede seguir su compra desde la autenticación hasta la entrega desde su cuenta, con un número de seguimiento o mediante plataformas de terceros. Aquí tiene cómo mantenerse al día en cada paso.

Paso a paso: cómo rastrear un pedido de StockX

Una vez que haya hecho su pedido en StockX, estos son los métodos principales para seguir su progreso.

Usando un número de seguimiento

Después de que el artículo pase la autenticación, StockX lo envía y le manda un correo con el número de seguimiento.
Abra el correo y pulse el enlace de seguimiento proporcionado o copie el código.
Visite la web oficial del transportista (normalmente UPS, FedEx o DHL) o una herramienta de seguimiento.
Introduzca el número de seguimiento para seguir el envío en tiempo real.

Tenga en cuenta que StockX no emite el número de seguimiento inmediatamente después de la compra. Lo recibirá solo cuando el artículo se haya verificado.

Seguimiento desde su cuenta de StockX

Vaya a stockx.com e inicie sesión.
Haga clic en el icono de perfil y seleccione My Account.
Vaya a la pestaña Buying para ver todos los pedidos activos.
Haga clic en el pedido que esté rastreando: si ya se envió, allí encontrará el número de seguimiento, el transportista y el estado.

Si el pedido sigue en la fase de autenticación, el campo de seguimiento permanecerá vacío hasta que pase la verificación.

Usando un rastreador de terceros

Copie el número de seguimiento del correo de envío de StockX.
Abra una plataforma de seguimiento como PackyApp.
Pegue el número de seguimiento y pulse Intro.
Recibirá actualizaciones en vivo, escaneos de ubicación y fechas estimadas de entrega del transportista.

Los rastreadores de terceros son especialmente útiles para entregas internacionales o cuando usa un dispositivo móvil.

Formato del número de seguimiento de StockX

StockX usa varios transportistas. El formato del número de seguimiento variará según cuál gestione la entrega final:

Transportista	Formato de ejemplo	Detalles
UPS	1Z12345E0291987654	Empieza por “1Z”, formato estándar de UPS
FedEx	123456789012	Código de seguimiento numérico de 12 dígitos
DHL Express	00340434123456789012	Código numérico de 20 dígitos, a menudo internacional
USPS	9400110200881123456789	20 a 22 dígitos, usado en la última milla dentro de EE. UU.

Recibirá el número de seguimiento solo después de completar la autenticación, no inmediatamente después de hacer el pedido.

Transportistas que usa StockX

StockX trabaja con socios logísticos de confianza para garantizar entregas seguras después de la autenticación del producto. El transportista específico depende de la región y del método de envío:

UPS – transportista principal en EE. UU. para la entrega estándar
FedEx – usado para envíos exprés, tanto nacionales como internacionales
DHL Express – gestiona la mayoría de entregas internacionales fuera de Norteamérica
USPS – a veces se usa para la última milla en zonas rurales o territorios de EE. UU.
Canada Post / Royal Mail – usado en entregas regionales en Canadá y Reino Unido

La elección del transportista es automática y no puede cambiarse por el comprador. StockX selecciona el transportista según su ubicación y el nivel de envío.

Estados de entrega del pedido

StockX usa estados internos y externos. Las primeras fases ocurren antes del envío, durante la verificación del producto.

Estado	Qué significa	Acción recomendada
Pedido realizado	Su pago se ha procesado; el vendedor ha sido notificado.	Espere a que el artículo se envíe a StockX.
Esperando envío	El vendedor prepara el artículo para enviarlo a StockX para su verificación.	No hace falta hacer nada; puede tardar 1 o 2 días.
Artículo recibido	StockX ha recibido el artículo y está verificando su autenticidad.	Espere el resultado de la autenticación.
Autenticando	Los expertos de StockX están revisando el artículo.	No hace falta hacer nada; tarda 1 o 2 días laborables.
Verificado - Envío pronto	El artículo pasó los controles y se está empaquetando para el envío.	El número de seguimiento se enviará en breve.
Enviado / En tránsito	El paquete está con el transportista y va de camino a usted.	Use un número de seguimiento para seguir el progreso.
Entregado	El transportista entregó el artículo en su dirección.	Revise la ubicación, el buzón o la zona de entrega.
Incidencia de entrega	Se produjo un problema de entrega (por ejemplo, retraso, intento fallido, dirección incorrecta).	Contacte con el transportista o con soporte de StockX.
Devuelto	El paquete no pudo entregarse y vuelve al remitente.	Contacte con StockX para resolver el problema.

Problemas comunes y preguntas frecuentes

¿Por qué aún no he recibido un número de seguimiento?

StockX no envía los artículos directamente desde el vendedor hasta usted. Primero, el producto se envía a StockX para su autenticación. Solo después de pasar la verificación se emitirá el número de seguimiento. Este proceso puede tardar de 2 a 5 días laborables.

¿Cuánto tarda normalmente la entrega?

EE. UU. nacional: 7 a 10 días laborables desde el pedido hasta la entrega.
Internacional: 10 a 14 días laborables, según aduanas y región.
Solo autenticación: 2 a 3 días laborables después de que StockX reciba el artículo.

Si ve retrasos mayores que esos, revise su cuenta o contacte con soporte.

¿Y si el seguimiento dice “Entregado” pero no lo recibí?

Primero, revise las zonas habituales de entrega: buzón, porche, conserjería.
Pregunte a vecinos o al personal del edificio si aceptaron el paquete.
Si sigue sin aparecer, contacte con el transportista para confirmar la entrega.
Después, escriba al soporte de StockX con su número de pedido.

StockX a veces puede confirmar el lugar de entrega usando el GPS del transportista.

¿Por qué mi pedido está atascado en “Autenticando”?

La verificación suele tardar 1 o 2 días laborables. Sin embargo, durante periodos de alta demanda, como festivos o lanzamientos importantes, puede alargarse a 3 o 5 días. Recibirá aviso en cuanto el artículo se verifique y se envíe.

¿Puedo rastrear mi pedido si compré como invitado?

StockX requiere una cuenta para comprar, así que no existe la compra como invitado. Toda la información de seguimiento está vinculada a su cuenta, a la que puede acceder en cualquier momento desde la sección “Buying”.

Enlace al centro de ayuda oficial

Para problemas de envío, entrega o autenticación del producto, visite: StockX Help Center.

Compartir detalles del paquete