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Para los envíos realizados a través de Canada Post, un número de seguimiento es la herramienta principal que los clientes utilizan para rastrear sus paquetes durante el tránsito. Este número permite a las personas verificar el estado de sus envíos en diversas etapas, como la recogida, el procesamiento, el despacho de aduanas y la entrega final. Ya sea una entrega local dentro de Canadá o un envío internacional, el número de seguimiento proporciona actualizaciones, lo que facilita la gestión y la anticipación de los tiempos de entrega.
Si no puede encontrar el número de seguimiento de un envío de Canada Post, este suele incluirse en el correo electrónico o mensaje de texto de confirmación de envío que se envía cuando se despacha el paquete. Revise su recibo de pedido en línea o la confirmación del vendedor para obtener la información de seguimiento. Si no recibió ninguna información de seguimiento, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Canada Post o con el vendedor para obtener el número de seguimiento. Además, si envió el artículo en una oficina de correos, el recibo también debería contener el número de seguimiento.
El formato del número de seguimiento de Canada Post, como el ejemplo LM203403769CA, generalmente sigue un patrón específico:
Primeras dos letras (LM): Representan un tipo de servicio específico o un código utilizado por Canada Post para el paquete o servicio particular que se está utilizando.
Nueve dígitos siguientes (203403769): Son los dígitos de seguimiento únicos asignados al paquete específico. Ayudan a Canada Post a rastrear e identificar su paquete a medida que se mueve a través de su sistema.
Últimas dos letras (CA): Estas letras representan el país de origen, en este caso, Canadá. Esto suele ser el código de país (CA para Canadá).
Estado | Descripción | Acción requerida |
Artículo aceptado en la Oficina de Correos | El artículo fue recibido y aceptado por la oficina de correos. | Ninguna |
Artículo internacional siendo enviado al país de destino | El artículo está siendo enviado desde el país de origen al destino. | Ninguna |
Artículo presentado a la aduana | El artículo ha sido presentado para el procesamiento aduanero. | Espere el despacho de aduanas. |
El artículo ha llegado a un país extranjero | El artículo ha llegado al país de destino. | Ninguna |
El envío internacional ha llegado a un país extranjero | El envío internacional ha sido recibido por el país de destino. | Ninguna |
Artículo procesado | El artículo ha sido procesado en una instalación de USPS. | Ninguna |
El artículo ha llegado a la oficina de entrega en el país de destino | El artículo ha llegado a la oficina de entrega local. | Espere la entrega |
Reenviado | El artículo fue reenviado a otra dirección o ubicación. | Espere la entrega o una actualización. |
Llegó a la Oficina de Correos | El artículo ha llegado a la oficina de correos de destino. | Espere la entrega |
Procesamiento en instalación de USPS | El artículo está siendo procesado en una instalación de USPS. | Ninguna |
En reparto | El artículo está en reparto al destinatario. | Espere la entrega |
Llegó a la instalación regional de destino de USPS | El artículo ha llegado a la instalación regional de destino. | Ninguna |
Salió de la instalación regional de USPS | El artículo ha salido de la instalación regional de USPS para su entrega. | Ninguna |
Artículo redirigido a la nueva dirección del destinatario | El artículo fue redirigido a la nueva dirección del destinatario. | Espere la entrega |
Entregado, en/a buzón | El artículo fue entregado con éxito en el buzón del destinatario. | Ninguna |
Servicio | Estructura de precios | Velocidades de entrega | Características adicionales | Peso máximo |
Paquete Regular | $10 - $30 (nacional) | de 2 a 13 días hábiles | Servicio estándar para envíos nacionales | 30 kg |
Paquete Urgente | $15 - $50 (nacional) | de 1 a 13 días hábiles | Entrega más rápida, seguimiento y confirmación de entrega | 30 kg |
Xpresspost | $25 - $60 (nacional) | de 1 a 2 días hábiles | Entrega prioritaria con seguimiento completo y garantía de entrega | 30 kg |
Prioritario | $40 - $100 (nacional) | en 7 días hábiles | Servicio más rápido para envíos nacionales | 30 kg |
Paquete Ligero | $5 - $15 (nacional) | Varía según el destino | Servicio básico para paquetes ligeros, seguimiento disponible | Peso máximo 500 g |
Paquete Pequeño | $10 - $30 (nacional, EE. UU. e Internacional) | Varía según el destino | Paquetes ligeros, sin seguimiento para algunos destinos | 1 kg (EE. UU.) y 2 kg (Internacional) |
Xpresspost-EE. UU. e Internacional | $30 - $75 (EE. UU. e Internacional) | Varía según el destino, normalmente 1–2 días | Entrega rápida con seguimiento y garantía de puntualidad para EE. UU. e Internacional | El peso máximo es de 30 kg (EE. UU.) y de 20 a 30 kg (según el destino internacional) |
Paquete Internacional | $20 - $50 (internacional) | Varía según el destino | Sin garantía de puntualidad, seguimiento disponible | Sin garantía de puntualidad |
Prioridad Mundial | $60 - $150 (internacional) | en 2–3 días hábiles | Entrega internacional rápida con seguimiento y garantía | 30 kg (según el destino) |
Paquete Urgente EE. UU. | $30 - $70 (EE. UU.) | Varía, normalmente de 2 a 7 días hábiles | Envío urgente con seguimiento a EE. UU. | 30 kg |
Canada Post ofrece servicio de atención al cliente a través de dos canales principales: soporte telefónico y su sitio web.
El número de teléfono para atención al cliente es 1-866-607-6301. Al llamar a este número, los clientes pueden hablar directamente con un representante para consultar sobre el seguimiento de paquetes, abordar problemas de entrega u obtener ayuda con los servicios postales generales. La línea está disponible durante el horario comercial, aunque los tiempos de espera pueden variar según el volumen de llamadas.
El sitio web de Canada Post, disponible en www.canadapost.ca, ofrece una amplia gama de servicios en línea. A través del sitio, los clientes pueden rastrear paquetes, encontrar tarifas postales, localizar oficinas de correos cercanas y gestionar servicios como el reenvío de correo. El sitio web también tiene una página de "Contacto" para enviar consultas y solicitudes de soporte. Permite a los clientes manejar diversas tareas postales, como reservar servicios de mensajería y pagar el franqueo en línea. Si se necesita asistencia adicional, el sitio ofrece opciones para conectarse con el servicio de atención al cliente.
