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Peru Post rastreo de entregas
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Peru Post
https://www.serpost.com.pe
Números de seguimiento de Serpost
1.1 ¿Qué es el número de seguimiento de Serpost?
Serpost asigna números de seguimiento a los envíos registrados. Los clientes pueden rastrear sus paquetes en línea para conocer su ubicación exacta y el tiempo estimado de entrega. Este servicio añade seguridad y fiabilidad al proceso de envío.
1.2 Dónde encontrar los números de seguimiento de Serpost
Los números de seguimiento de Serpost suelen incluirse en los correos electrónicos de confirmación de envío enviados por el remitente. Si usaste un vendedor en línea, revisa el historial de pedidos de tu cuenta para ver los detalles de seguimiento. Al enviar un paquete a través de la oficina de correos, guarda siempre el recibo, ya que contiene el número de seguimiento.
Si un amigo o una empresa te envió un paquete, pídeles los datos de seguimiento. Si todo lo demás falla, el servicio de atención al cliente de Serpost puede ayudar con la información del envío.
1.3 Formatos de números de seguimiento de Serpost
El formato del número de seguimiento de Serpost, el servicio postal nacional de Perú, consiste en una combinación de letras y números. A continuación se muestra un desglose del formato basándose en el ejemplo RR809653430PE:
Prefijo (“RR”): esta parte suele ser un código de dos letras que indica el tipo de servicio. En este caso, RR se usa comúnmente para servicios de correo registrado.
Número intermedio (“809653430”): esta sección es un identificador numérico único para el envío específico. Ayuda a rastrear el paquete a medida que se mueve por el sistema postal.
Sufijo (“PE”): las dos últimas letras indican el código del país, que en este caso es PE para Perú. Esto es importante para los envíos internacionales, ya que señala el país de origen.
2. Estados de seguimiento de Serpost
2.1 Estados comunes de Serpost y su significado
```| Estado | Descripción | Acción requerida |
|---|---|---|
| Shipment accepted by the Pucallpa Postal Administration | El paquete fue admitido en el sistema postal de Pucallpa para su procesamiento. | No se requiere acción por parte del destinatario en este punto. |
| Shipment on its way to the destination country | El paquete está en ruta hacia el país de destino. | No se requiere acción por parte del destinatario en este punto. |
| Shipment arrived in the destination country (United States) | El paquete ha llegado al país de destino. | Sigue rastreando para asegurar la entrega. |
| Shipment observed by the customs of the destination country | Aduanas del país de destino está inspeccionando el paquete. | Espera el despacho de aduanas. |
| Shipment delivered to the destination country | El paquete ha sido entregado al país de destino. | No se requiere acción inmediata a menos que haya incidencias. |
| Shipment processed at the Serpost central office | El paquete ha sido procesado en la oficina central de origen. | No se requiere acción por parte del destinatario en este punto. |
| Shipment being processed for distribution to the destination address | El paquete está siendo preparado para la entrega en la dirección de destino. | Prepárate para recibir el paquete o coordina la recogida. |
| Shipment being processed for distribution at the destination home | El paquete se está clasificando para la entrega final en la dirección del destinatario. | Asegura que haya alguien disponible para recibirlo. |
| Shipment in the distribution process | El paquete está en proceso activo de distribución para su entrega. | Mantente disponible para la entrega. |
| Shipment delivered to the recipient (at the postal office, ready for pickup by the customer) | El paquete está disponible en la oficina postal para ser recogido por el destinatario. | Visita la oficina de correos para retirar el paquete. |
3. Comparación de los servicios postales de Serpost
```| Servicio | Estructura de precios | Velocidades de entrega | Funciones adicionales | Peso máximo |
|---|---|---|---|---|
| Express 24 | Aprox. $8–12 USD (dentro de Perú) | 1 día hábil (doméstico) | Entrega garantizada al día siguiente en Perú, servicios de seguimiento | 30 kg |
| Express – EMS | Aprox. $25–40 USD (internacional) | 3–7 días (internacional) | Envío internacional rápido, seguimiento, despacho de aduanas | 70 kg 20 kg |
| Standard | Aprox. $5–8 USD (dentro de Perú) | 3–5 días hábiles (doméstico) | Entrega doméstica estándar, servicio de seguimiento | 20 kg |
| Economic | Aprox. $3–5 USD (dentro de Perú) | 5–10 días hábiles (doméstico) | Tarifa económica para entrega doméstica, servicio de seguimiento | 20 kg |
| Export Easy | Aprox. $15–30 USD (internacional) | 7–15 días (internacional) | Envío internacional asequible, soporte aduanero | 50 kg |
4. Información de contacto para Serpost
4.1 Canales de atención al cliente de Serpost
Teléfono: Los clientes pueden contactar con el servicio de atención de Serpost llamando al (01) 511-5110. Esta línea está disponible para ayudar con el seguimiento de envíos, responder preguntas sobre servicios postales o resolver problemas relacionados con cartas y paquetes en Perú o internacionalmente.
Correo electrónico: Para consultas por escrito, los clientes pueden escribir a [email protected]. Esta dirección gestiona solicitudes de atención al cliente, incluidos problemas de seguimiento, información de servicios y la resolución de otras inquietudes.
Sitio web: Los clientes pueden visitar el sitio oficial de Serpost en https://www.serpost.com.pe/ para autoservicio e información detallada. El sitio web ofrece herramientas en línea para rastrear paquetes, comprobar la disponibilidad de servicios, acceder a tarifas postales y consultar preguntas frecuentes (FAQs). También incluye formularios para solicitudes de servicios específicos y soporte al cliente.
