Bershka rastreo de paquetes

Cómo rastrear su pedido de Bershka: Claro y sencillo

Comprar en Bershka es rápido y muy actual, y el seguimiento del pedido debería ser igual de fluido. Tanto si tiene un número de seguimiento como si quiere revisar el pedido desde su cuenta de Bershka, hay varias formas sencillas de mantenerse al día. Esta guía le muestra cada opción y explica qué significan los estados de entrega para que siempre sepa qué ocurre con su paquete.

Cómo rastrear un pedido de Bershka

Aquí tiene cómo seguir su entrega de Bershka:

Usando un número de seguimiento

Una vez enviado el pedido, Bershka le mandará un correo de confirmación con el número de seguimiento. Esto es lo que debe hacer:

• Abra el correo y busque el número o el enlace de seguimiento.
• Haga clic en el enlace o copie el número.
• Vaya a la web del transportista, como DHL, FedEx o UPS.
• Pegue el número en la barra de búsqueda y consulte el estado de su entrega.

A través de su cuenta de Bershka

Si creó una cuenta durante la compra, el seguimiento es muy sencillo:

• Vaya a bershka.com e inicie sesión.
• Haga clic en “Mis pedidos”.
• Seleccione el pedido que desea seguir.
• Verá el último estado y las actualizaciones en la página del pedido.

Usando aplicaciones de seguimiento de terceros

Si no le gusta iniciar sesión o solo quiere echar un vistazo rápido:

• Use una app como PackyApp.
• Introduzca su número de seguimiento.
• Seleccione el transportista si no lo detecta automáticamente.
• Pulse “Rastrear” y siga el movimiento de su paquete.

Formatos de número de seguimiento de Bershka

Si todavía no ha recibido un número de seguimiento, es probable que su pedido siga preparándose.

Transportistas que usa Bershka

Bershka trabaja con varias empresas de entrega de confianza según su país y la opción de envío:

• DHL Express - a menudo usado en entregas rápidas o internacionales.
• FedEx - fiable para envíos nacionales e internacionales.
• UPS - habitual en pedidos estándar y exprés.
• Servicios postales locales - a veces se usan para la última parte de las entregas internacionales.

Cada mensajero actualiza su información de seguimiento a su propio ritmo, así que no se preocupe si uno parece ir más lento que otro.

Estados de entrega del pedido

Atención al cliente de Bershka

¿Necesita ayuda con su pedido? El equipo de soporte de Bershka puede ayudarle con el seguimiento, incidencias de entrega y más:

• Visite la sección de ayuda en bershka.com.
• Use la opción de chat en vivo cuando esté disponible.
• Consulte el Centro de ayuda para ver el número de teléfono de su país.
• También puede escribir mediante el formulario de contacto de la web.

Los tiempos de respuesta pueden variar según su país y zona horaria, pero suelen ser útiles y bastante rápidos.

Preguntas frecuentes y respuestas rápidas

¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?
A veces el seguimiento tarda hasta 48 horas en mostrar actualizaciones. Si después de eso sigue vacío, revise el número o contacte con soporte.

¿Cuánto tarda la entrega de Bershka?
El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días laborables. El exprés puede ser más rápido según su ubicación.

El seguimiento dice “Entregado”, pero no he recibido nada: ¿qué hago ahora?
Primero revise alrededor de la entrada, el buzón o con los vecinos. Si sigue sin aparecer, contacte con el soporte de Bershka y facilite los datos de seguimiento.

¿Puedo seguir el pedido sin número de seguimiento?
Sí, si creó una cuenta, solo inicie sesión y revise sus pedidos. Si no, use el enlace enviado por correo tras el envío.

¿Tengo que firmar al recibir la entrega?
Normalmente no. Pero en artículos de mayor valor podría requerirse firma, según el transportista.