AliExpress rastreo de paquetes

Cómo rastrear un pedido de AliExpress: una guía detallada

AliExpress es una de las plataformas de compras más populares del mundo, conocida por su amplia gama de productos y precios atractivos. Comprar aquí se ha convertido en algo habitual para millones de usuarios. Una etapa importante después de realizar un pedido es su seguimiento. AliExpress permite rastrear el movimiento del paquete tanto con como sin número de seguimiento, a través de tu cuenta o mediante servicios especializados, como PackyApp.

Cómo rastrear un pedido de AliExpress

El proceso de seguimiento es sencillo y accesible para todos. A continuación se presentan todas las opciones para comprobar el estado de entrega:

Usar un número de seguimiento

Después del envío del pedido, el vendedor proporciona un número de seguimiento. Puede encontrarse en la sección “Mis pedidos”. Copia el código y pégalo en la plataforma de seguimiento. El servicio mostrará información actualizada sobre la ubicación del paquete, incluso si ya se ha transferido a un transportista local.

A través de una cuenta de AliExpress

Inicia sesión en tu perfil y abre la pestaña “Mis pedidos”. Allí habrá una lista de todas tus compras. Al hacer clic en el botón “Rastrear pedido”, verás información actualizada sobre el estado de la entrega: dónde están los productos, cuándo llegaron al país de destino y si se han transferido al servicio de entrega local.

A través de servicios de terceros

Además del sitio web oficial, puedes usar plataformas como PackyApp.

Para rastrear tus paquetes, sigue estos pasos:

• Abre tu navegador web y ve a PackyApp.
• En la página principal verás un campo para introducir el número de seguimiento. Introduce el número que recibiste del vendedor o transportista en ese campo.
• Si el servicio no reconoce el transportista automáticamente, selecciónalo manualmente de la lista proporcionada.
• Después de introducir el número y seleccionar el transportista, haz clic en el botón para iniciar el seguimiento.
• El servicio determina automáticamente el transportista y permite rastrear incluso entregas internacionales con varias etapas de envío.

Formato del número de seguimiento de AliExpress

AliExpress trabaja con muchos socios logísticos, por lo que los números de seguimiento pueden verse diferentes. Los formatos más comunes son:

• LP*************** - servicios logísticos Cainiao o Yanwen
• R********CN** - formato de China Post
• YT********CN** - números de Yun Express
• UB********SG** - Singapore Post
• TBA********* - se usa con menos frecuencia, pero a veces aparece cuando la entrega se realiza mediante servicios de mensajería

Cabe señalar que algunos números pueden no actualizarse en las primeras etapas o cambiar después de transferirse al operador postal local.

Transportistas con los que trabaja AliExpress

AliExpress no se limita a un único socio logístico: la plataforma coopera con decenas de transportistas internacionales y locales. Los más comunes son:

• Cainiao es un servicio logístico propio propiedad de Alibaba Group
• China Post - el servicio postal estatal de China
• Singapore Post, Yanwen, SunYou - servicios postales para envíos económicos
• Yun Express, 4px, SF Express - empresas logísticas privadas con seguimiento
• DHL, FedEx, UPS - se utilizan para la entrega de productos más costosos o urgentes

Cada uno de los transportistas tiene sus propias características en la actualización de estados: los servicios privados suelen proporcionar más detalles, pero algunas opciones económicas se actualizan con retrasos prolongados.

Estados de entrega: qué significa cada uno

Cuando rastreas un pedido en AliExpress, puedes ver varios estados diferentes que cambian a medida que avanza la entrega. Cada estado representa una etapa específica del proceso logístico. Comprender estos estados te ayudará a saber mejor dónde está tu paquete y cuándo debes tomar medidas adicionales.

Presta atención a la duración del estado: si el paquete no cambia de estado durante más de 10 días, debes contactar con el vendedor.

Canales de atención al cliente de AliExpress

AliExpress proporciona atención principalmente a través del canal principal. Su Centro de Ayuda en línea, disponible en https://service.aliexpress.com. Esta plataforma ofrece una amplia gama de recursos de autoservicio, incluidas preguntas frecuentes, guías paso a paso y explicaciones de políticas. Los usuarios pueden explorar temas relacionados con pedidos, envíos, devoluciones y pagos. El Centro de Ayuda también incluye un chat en vivo, donde los clientes pueden conectarse con un asistente virtual y, si es necesario, ser redirigidos a un agente humano para obtener más ayuda.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué mi número de seguimiento no funciona?

Quizá aún no se ha realizado el primer escaneo del paquete o el número no está activado. Espera de 1 a 3 días y vuelve a comprobarlo.

¿Cuánto tarda la entrega desde AliExpress?

De media, entre 15 y 30 días, dependiendo del país, el método de entrega seleccionado y el transportista.

¿Qué debo hacer si el estado es “entregado”, pero no recibí nada?

Comprueba la dirección, contacta con el operador postal local o abre una disputa en AliExpress.

¿Es posible rastrear un paquete sin número de seguimiento?

Sí, tu cuenta de AliExpress mostrará el estado de entrega incluso sin información de seguimiento.

¿Qué es AliExpress Standard Shipping?

Es una de las opciones de envío más populares, que a menudo incluye número de seguimiento y un plazo medio de entrega de 15–20 días.