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¿Qué es un número de seguimiento de Xend Express?
Un número de seguimiento de Xend Express es el identificador del envío utilizado para rastrear un paquete desde la reserva hasta el procesamiento en centros y la entrega final.
Puedes encontrarlo en la confirmación de envío del remitente, en la página del pedido del comercio, en notificaciones por SMS/correo o directamente a través del remitente que reservó el paquete.
Las referencias de Xend Express suelen ser alfanuméricas y pueden variar según el canal del servicio. En la práctica, los clientes reciben un código de reserva o de guía aérea/seguimiento, normalmente de 10 a 20 caracteres, con letras y números. Copia siempre el código exactamente como fue proporcionado por Xend Express o por tu vendedor.
Estados de seguimiento comunes de Xend Express y su significado
| Original Status | Translated Status | Description | Action Required |
|---|---|---|---|
| Shipment Created | El pedido fue registrado y se generó el seguimiento. | Espera al primer escaneo físico. | |
| Picked Up | El paquete fue recogido al remitente. | Ninguna acción. | |
| In Transit | El paquete se está moviendo por el transporte principal o por centros logísticos. | Ninguna acción. | |
| Out for Delivery | El mensajero está realizando la entrega en la dirección del destinatario. | Asegúrate de que alguien pueda recibirlo. | |
| Delivered | El paquete fue marcado como entregado. | Comprueba los datos de entrega si es necesario. | |
| Delivery Attempted | El mensajero intentó entregar el paquete, pero no pudo completar la entrega. | Coordina una nueva entrega o recogida. |
Canales de atención al cliente de Xend Express
