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¿Qué es un número de seguimiento de Shopee Xpress Philippines?
Un número de seguimiento de Shopee Xpress Philippines (SPX) es un identificador alfanumérico único de 16 o 17 caracteres asignado a los pedidos realizados en la plataforma Shopee y gestionados por su servicio logístico propio.
Los clientes pueden encontrar su número de seguimiento dentro de la app de Shopee navegando a "Me" > "To Ship" o "To Receive" y seleccionando el pedido correspondiente. También se incluye en los correos de confirmación del pedido y en las notificaciones de envío.
El formato estándar suele comenzar con "SPEPH" seguido de una serie de números y letras.
Estados de seguimiento comunes de Shopee Xpress Philippines y su significado
| Original Status | Translated Status | Description | Action Required |
|---|---|---|---|
| Order Created | El vendedor ha preparado el paquete y la información del envío ha sido enviada a SPX. | Ninguna; espera la recogida. | |
| Picked Up | El mensajero ha recogido correctamente el paquete del vendedor. | Ninguna. | |
| Sorting | El paquete ha llegado a un centro de clasificación y está siendo procesado para el tránsito. | Ninguna. | |
| Departed from Sorting Center | El paquete se está moviendo hacia el centro local de entrega. | Ninguna. | |
| Out for Delivery | El paquete está con un repartidor local y se entregará hoy. | Asegúrate de que haya alguien disponible para recibirlo. | |
| Delivered | El paquete ha sido entregado correctamente al destinatario. | Verifica la recepción del paquete. | |
| Parcel On-hold | La entrega está temporalmente retrasada debido al clima, problemas de ubicación o una reprogramación. | Revisa la app para ver el motivo concreto o contacta con soporte. |
Canales de atención al cliente de Shopee Xpress Philippines
