Messenger
Telegram
+971600566221
-
Ofrece a tus clientes una página de seguimiento con tu marca para los envíos de iMile, con estados de entrega claros y normalizados durante todo el trayecto.
Empieza con la APISigue los envíos de iMile y de otros 1.384 transportistas mediante una única API de seguimiento de envíos, con detección automática, selección explícita del transportista y actualizaciones por webhook.
Explora la API de seguimientoIntegra el seguimiento de iMile con la API REST de Packy, documentación clara, ejemplos de código y webhooks. Empieza a probarla gratis, sin tarjeta de crédito.
Ver la documentación de la API
Un número de seguimiento de iMile es el identificador del envío que se utiliza para rastrear un pedido desde la entrega al transportista por parte del vendedor, pasando por el procesamiento en hubs, hasta la entrega final de última milla. Es especialmente importante en pedidos de comercio electrónico y contra reembolso, donde el cliente puede recibir varias notificaciones antes del intento final de entrega.
El número de seguimiento suele aparecer en la confirmación de envío del comercio, en un correo o SMS de notificación de iMile o en la página de detalles del pedido de la tienda donde se realizó la compra. En los flujos de venta minorista a través de apps, la referencia de iMile a menudo solo aparece después de que el vendedor entrega físicamente el envío al transportista.
Los números de seguimiento de iMile suelen ser referencias de paquete generadas por el transportista y utilizadas en sus redes de comercio electrónico y última milla en Oriente Medio y otras regiones. Suelen ser numéricos o alfanuméricos y pueden variar según el país y la integración con el comercio. Los clientes a menudo ven un código de envío breve en el correo del vendedor o en el SMS de iMile, mientras que los grandes comercios también pueden mostrar una referencia de pedido junto al identificador del transportista. Lo más seguro es pegar el número completo de iMile exactamente como aparece en la notificación de entrega.
| Original Status | Translated Status | Description | Action Required |
|---|---|---|---|
| Pending | Los datos del envío existen en el sistema, pero el paquete todavía está pendiente de entrega física al transportista o del primer escaneo. | Espera a la primera actualización operativa. | |
| Picked up | iMile ha recogido el paquete al comercio. | No es necesario hacer nada. | |
| In transit | El paquete se está moviendo por una instalación o tramo de transporte de iMile. | No es necesario hacer nada. | |
| Out for delivery | Un mensajero tiene el paquete e intentará entregarlo hoy. | Mantente localizable y preparado para recibir el paquete. | |
| Delivered | El paquete ha sido entregado correctamente. | No es necesario hacer nada salvo que se discuta el escaneo. | |
| Returned | El envío está siendo devuelto al vendedor. | Ponte en contacto con el vendedor si la devolución no era esperada. | |
| Cancelled | El pedido o envío fue cancelado antes de completarse. | Ponte en contacto con el vendedor si sigues necesitando el artículo. |
| Service | Pricing Structure | Delivery Speed | Features |
|---|---|---|---|
| Standard E-commerce Delivery | Basado en contrato con el comercio | Varía según el mercado | Entrega de última milla, notificaciones en app, soporte COD en mercados seleccionados |
| Express Delivery | Precio premium del servicio | Ventanas de entrega urbana más rápidas | Movimiento prioritario y franjas de entrega más ajustadas cuando estén disponibles |
| Cross-Border Logistics | Basado en contrato | Varía según el corredor | Transferencia internacional, coordinación aduanera, visibilidad del paquete |
Cuando rastreas un paquete de iMile, lo más importante es comparar la cronología del seguimiento con la promesa de envío del vendedor. Puede haber retrasos en el primer escaneo cuando un vendedor imprime una etiqueta antes de entregar físicamente el paquete. Esto es especialmente habitual en los envíos transfronterizos y de marketplace, donde las recogidas se agrupan. Si el envío ya está en movimiento, las pausas posteriores suelen producirse en centros de clasificación de exportación, traspasos en aeropuerto o linehaul, o en el despacho de importación.
Los clientes también deben tener en cuenta que las entregas de iMile pueden implicar al menos a un socio en destino. En esos casos, el número de seguimiento original suele seguir siendo válido, pero el operador de última milla puede mostrar una segunda referencia local cuando el paquete llega al país o a la ciudad de destino. Si el historial de estados deja de cambiar justo después de la llegada, conviene revisar la página del reparto local o contactar con el comercio para confirmar si el paquete ha sido transferido a un transportista nacional.
Si un envío figura como entregado pero no puedes encontrarlo, empieza por lo básico: revisa la hora de entrega, comprueba recepción del edificio, vecinos, lockers y zonas de entrega seguras, y compara el código postal de destino con la confirmación del pedido. En envíos comerciales o voluminosos, verifica si el nombre del destinatario o las instrucciones de cita se introdujeron correctamente. Si el historial de eventos muestra un mensaje de aduanas o de incidencia que permanece sin cambios durante varios días laborables, el servicio de atención al cliente normalmente necesitará el número de seguimiento, el nombre del destinatario, la fecha de envío y la dirección de entrega antes de escalar el caso.
El formato del número de seguimiento importa porque muchos transportistas rechazan búsquedas con prefijos ausentes, espacios o referencias incompletas. Si copiaste el número desde una captura, vuelve a copiarlo desde el correo original de confirmación o desde la página de la cuenta del vendedor. En los números de tipo postal, asegúrate de incluir el sufijo del país. En los proveedores logísticos que usan sus propios identificadores internos, conserva la cadena alfanumérica completa exactamente como aparece. Esa simple corrección resuelve una gran parte de los problemas de 'seguimiento no encontrado'.
