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¿Qué es un número de seguimiento de Ecoscooting?
Un número de seguimiento de Ecoscooting es un código único para entregas sostenibles de última milla realizadas en patinetes eléctricos, principalmente en España. Permite seguir en tiempo real el estado de entrega de un paquete.
El número de seguimiento se incluye en el correo electrónico o SMS de confirmación de envío enviado por el comercio o por Ecoscooting. Suele incluir un enlace a un mapa de seguimiento en vivo.
El formato es una combinación única de letras y números facilitada en la confirmación de envío.
Estados de seguimiento habituales de Ecoscooting y su significado
| Original Status | Translated Status | Description | Action Required |
|---|---|---|---|
| Pending | El pedido ha sido creado pero todavía no ha sido asignado a un mensajero. | Ninguna. | |
| In Transit | El mensajero ha recogido el paquete y está de camino al destino. | Ninguna. | |
| Out for Delivery | El paquete está de camino a la dirección final. | Sigue el mapa en directo y prepárate para recibirlo. | |
| Delivered | El paquete ha sido entregado correctamente. | Ninguna. | |
| In Transit, Arriving Late | La entrega va con retraso por circunstancias imprevistas, como el tráfico. | Consulta el mapa en directo para ver la nueva hora estimada. |
Canales de atención al cliente de Ecoscooting
