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¿Qué es un número de seguimiento de Austrian Post?
Un número de seguimiento de Austrian Post (Österreichische Post AG) es un código de referencia único asignado a los envíos con seguimiento enviados a través del servicio postal nacional de Austria. Permite a remitentes y destinatarios seguir el recorrido de un paquete desde su admisión hasta la entrega final, tanto dentro de Austria como a nivel internacional.
En los envíos realizados en una oficina de correos, el número de seguimiento aparece en el recibo de admisión. Los compradores online lo reciben en el correo electrónico de confirmación de envío del comercio. El seguimiento puede hacerse a través de la página oficial Track and Trace de Austrian Post en post.at o mediante servicios de terceros como trackingmore.com, parcelsapp.com y 17track.net.
Los números de seguimiento de Austrian Post suelen seguir dos formatos:
Estados de seguimiento habituales de Austrian Post y su significado
| Original Status | Translated Status | Description | Action Required |
|---|---|---|---|
| Electronic order information was provided by the sender | El remitente ha enviado electrónicamente los datos del envío, pero Austrian Post todavía no ha recibido físicamente el artículo. | No es necesario hacer nada; espera a la aceptación física. | |
| Item received | Austrian Post ha aceptado físicamente el artículo en una oficina de correos o punto de recogida. | No es necesario hacer nada. | |
| Item forwarded to country of destination | El artículo ha sido entregado a un transportista internacional y va de camino al país de destino. | No es necesario hacer nada. | |
| Item in distribution | El artículo se está procesando en un centro de clasificación o distribución. | No es necesario hacer nada. | |
| Item in delivery | El artículo está en reparto con un cartero y se entregará hoy en la dirección del destinatario. | Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección para recibirlo. | |
| Addressee not present – notified | Se realizó un intento de entrega, pero no había nadie disponible; se ha dejado un aviso. | Programa una nueva entrega o recoge el artículo en la oficina de correos indicada. | |
| Item arrived in Austrian Post pick-up box | El artículo se ha depositado en un casillero automático de Austrian Post (Post Box) para su recogida. | Recoge el artículo en el casillero indicado usando el código facilitado. | |
| Item ready for pick-up | El artículo está disponible para su recogida en una oficina de correos o punto de recogida. | Acude a la oficina de correos o al punto de recogida indicado con tu identificación. | |
| Item delivered | El artículo ha sido entregado correctamente al destinatario. | No es necesario hacer nada; confirma la recepción. | |
| Delay due to incorrect distribution | El artículo fue enviado a una instalación de clasificación incorrecta y está siendo redirigido, lo que provoca un retraso. | No es necesario hacer nada; revisa la fecha de entrega actualizada. | |
| Return / Addressing error | El artículo no pudo entregarse por un error en la dirección y está siendo devuelto al remitente. | Ponte en contacto con el remitente para corregir la dirección y organizar un nuevo envío. |
| Service | Pricing Structure | Delivery Speed | Features |
|---|---|---|---|
| Post Express (Domestic) | Según el peso; precio premium | Siguiente día laborable antes de las 13:00 | Seguimiento completo, firma en la entrega, seguro hasta 1.500 €, entrega opcional en sábado en las principales ciudades |
| Post Express International | Según peso y zona; precio premium | Durante la noche a las principales ciudades de la UE; 2 días laborables a la mayor parte de Europa | Seguimiento completo, firma en la entrega, gestión prioritaria |
| Registered Mail | Según el peso; precio estándar | Siguiente día laborable a nivel nacional; 1–7 días dentro de Europa | Justificante de admisión, seguimiento, firma en la entrega, seguro hasta 75 € |
| Standard Parcel (Domestic) | Según el peso; precio estándar | 1–2 días laborables a nivel nacional | Seguimiento, notificación de entrega, opción de entrega en casillero |
| EMS (International Express Mail) | Según peso y zona | Varía según el destino; servicio internacional prioritario | Seguimiento completo, tramitación aduanera prioritaria, confirmación de entrega |
Canales de atención al cliente de Austrian Post
